Diario de aprendizaje

Reto número 4.- “ Diseño colaborativo de servicios públicos”. Paso 1. Identifica r el proyecto: Como mejorar el servicio de información sobre el volumen de trabajo generado por el departamento X de la CCAA Y (solicitudes recibidas y expedientes finalizados) del servicio de …….. Paso 2. A ctores implicados: empleados públicos, ciudadanos, interesados en los servicios prestados, cargos públicos sobre la gestión ofrecida al ciudadano. Paso 3. Plan Empleados públicos: destinar una unidad de empleados a cuantificar y cualificar el número de solicitudes recibidas y expedientes tramitados durante un periodo de tiempo ( inicialmente 3 meses) para poder informar a los ciudadanos del trabajo que realizan los empleados públicos en su día a día. Cantidad de solicitudes recibidas, Trámites intermedios realizados, Expedientes resueltos Expedientes desestimados. Etc. Para que así el ciudadano o interesado pueda tener una visión clara de cuanto tiempo dedica la...

En la plataforma PollUnit he visualizado los puntos entregados por mis compañeros.   Varios de ellos me parecen muy interesantes, aunque quiero destacar:   1.- COMUNICACIÓN EFICAZ entre los/las empleados/as públicos y los ciudadanos. Escucha activa. Más herramientas de comunicación social y tratar temas como la empatía, la paciencia de atender al público, valorar el esfuerzo, cuestionarios de satisfacción a los ciudadanos por los servicios recibidos como si de una empresa privada se tratara. Recompensas para los más valorados. 2.- MAS PERSONAL FORMADO en temas de trato a la ciudadanía. En presentar el Gobierno Abierto y Transparencia como algo cercano, no como un trámite engorroso y encorsetado entre trámites y trámites administrativos que no llegan a ninguna parte. 3.- CANAL DE DENUNCIAS, anónimo y eficaz. Para conocer en todo momento que opinan los ciudadanos del trato que reciben, de los tiempos de espera, de los trámites sin fin, del "esto no corresponde a mi departamento...

Buenos dias a todos, He accedido al portal de Transparencia de mi CCAA Illes Balears.  https://www.caib.es/sites/transparencia/es/inicio/?campa=yes Y paso a responder las preguntas del reto propuesto: ¿Conocías el Portal? Sí, lo he visitado en alguna ocasión. ¿ t e costó encontrarlo? No es dificil encontrarlo, simplemente en Google indicar palabras clave "Portal Transparencia CAIB" y aparece en primer lugar.   ⮚ Si lo conocías, ¿ l o visitas con frecuencia? La verdad es que no lo visito con frecuencia.    ⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? El portal está muy bien estructurado, con diferentes apartados para información general y temas más especificos y concretos. ⮚ ¿Te parece útil? Me parece bastante útil, de cara a los ciudadanos que estén interesados en conocer lo que hace la Administración y como distribuye los fondos públicos para sus acciones.   Mi mini plan de mejora propuesto es: - He visitado apartados en los que...

IV PLAN DE GOBIERNO ABIERTO DE ESPAÑA _ ILLES BALEARS DIFUSIÓN Y FORMACIÓN EN MATERIA DE GOBIERNO ABIERTO Organismo Responsable Dirección General de Transparencia y Buen Gobierno Escuela Balear de Administración Pública (EBAP), Federación de Municipios de las islas Baleares (FELIB), Consejos Insulares Descripción del compromiso ¿Cuál es el problema/necesidad que se quiere resolver con el compromiso? El Gobierno Abierto y los diferentes ejes en que se apoya -transparencia/rendición de cuentas (publicidad activa y derecho de acceso), participación y colaboración (datos abiertos)- suponen una nueva concepción de la Administración. Este compromiso viene a cubrir las carencias detectadas en el propio seno de la Administración en lo que a entendimiento sobre el Gobierno Abierto se refiere: es necesario difundir y dar a conocer en qué consiste esta nueva concepción; las obligaciones de transparencia y sus beneficios para la sociedad posibilitando la rendición de cuentas; la orga...

    - Nombre del proyecto Introducción de temario sobre Gobierno Abierto en los programas de selección - Administración u organismo que la lidera :   Balears: Difusión y formación en materia de Gobierno Abierto          - Descripción Desde  2019 se han ido revisando todos los temarios a fin de incluir el tema de gobierno abierto y sus materias relacionadas (transparencia, participación, buen gobierno..) en todos los niveles funcionariales y escalas. Cuerpo Tecnico superior: se han incluido, 4 temas (36, 37, 38 y 39, sobre buen gobierno, gobierno abierto y transparencia, publicidad activa y derecho de acceso). Lógicamente en niveles funcionariales A2, C1 y C2, asi como en las escalas facultativas se incluyen menos temas, centrándose más en las obligaciones de transparencia y derecho de acceso que han de conocer en el desempeño de su trabajo. Estan publicadas todas l as resoluciones que aprueban la convo...

10.37. I. Balears: Difusión y formación en materia de Gobierno Abierto 10.37.1. Introducción de temario sobre Gobierno Abierto en los programas de selección (Iniciado en cuerpos generales. Pendiente para programas de cuerpos facultativos). 10.37.2. Presentación del Plan formativo para 2020. 10.37.3. Ejecución de actividades formativas del Plan 2020 en materia de gobierno abierto, con especial referencia al derecho de acceso. 10.37.4. Jornadas de sensibilización en materia de derecho de acceso dirigido a cargos públicos de administraciones locales e insulares, así como a personal clave, como servicios jurídicos, de estas entidades. Está prevista la realización de una jornada en cada una de las islas. 10.37.5. Presentación del Plan formativo para 2021 con previsión de diferentes actividades de formación en diferentes áreas relacionadas con el Gobierno abierto. 10.37.6. Ejecución de actividades formativas en materia de gobierno abierto Plan 2021: talleres sobre aplicacion...

Reto 0: Diario d e Aprendizaje ALUMNA INAP _J.MARTA POL “Hola, #INAPGobiernoAbierto” Interés personal en conocer en que consiste el Gobierno Abierto. Investigar el "Govern Obert" de mi CCAA Illes Balears Mis expectativas son aprender sobre la materia y como me afecta tanto como ciudadano como empleado público. Se trata de un tema totalmente nuevo para mí y quisiera profundizar en la materia y aportar mis opiniones e inquietudes sobre el tema. Espero despejar todas mis dudas. Saludos a todos.